户政业务预约须知

为方便群众及合理安排工作，广州公安户政部门推出多项户政业务开放网上预约，预约方法和规则如下：

一、目前开通预约的户政窗口情况

1、目前已开通网上预约服务的户政窗口已基本覆盖全市各行政区域。

2、花都区（含派出所）、天河区政务服务中心、增城区分局综合办证中心（增城区暂不包括其他办证点）已开通预约服务的户政窗口，实行“先预约，再办理”的措施。其它办事点暂实行“预约优先”的排队规则。

3、暂未开通网上预约服务的区域，请到辖区的户政窗口取号排队办理。

二、可预约的户政业务种类

系统提供出生登记、市内迁移、迁出广州、投靠父母（含收养入户）、投靠子女、投靠配偶、境外人员入户、恢复户口、注销户口、户口登记项目变更、入户复核、入户登记、户籍证件补发、申/换/补领身份证（含异地办证）等业务预约服务。

三、预约途径、流程及说明

1、广州金盾网预约办理户政业务：登陆广州金盾网（http：//www．gzjd．gov．cn/），点击滚动栏的户政智能咨询引导平台，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

2、公安微信公众号进行预约办理户政业务：关注“广州公安”微信公众号，在下方微信菜单中依次点击：办事大厅—户政业务智能咨询预约，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

3、广东省网上办事大厅广州分厅预约办理户政业务：登陆网上办事大厅广州分厅（http：//wsbs．gz．gov．cn），依次点击：个人事项—我要预约—专业大厅—户政业务预约，选取办理事项，进入智能咨询引导，最后显示所需材料，再点击网上预约办理，按屏幕提示操作，办理成功后，会收到预约申请通过的短信。

4、以上预约途径均提供了相应的取消预约功能，请按照页面相关提示取消预约事项。申请人在成功预约户政业务后，又自行取消预约，在一个自然月内，取消预约达到3次的，则该自然月内暂不再提供预约服务。

四、预约注意事项

1、请详细阅读智能咨询指引及业务办理须知，清楚了解办事手续后再进行预约；

2、申请人须按照业务办理类型对应选择预约办理点，具体见相关办理须知；

3、人口信息查询、窗口业务咨询、申办门牌、签发边境管理区通行证、死亡注销户口业务不需通过本系统预约，请直接到办事点排队办理；

4、申请人可预约选择15天内任一工作时间段，预约成功后如因故未能按照预约时间前往或需更改预约时间、地点的，请提前取消预约并重新预约；

（1）已成功预约，但因个人原因无法按约定时间办理业务，如果是在约定理时间之前想重新预约的，必需先取消原预约方可再行预约。

（2）已成功预约，但因个人原因无法按约定时间办理业务，需在约定办理时间之前一天内取消原预约，否则，视为爽约。

（3）申请人在成功预约了户政业务后，又自行取消预约的，在一个自然月内，如果取消预约连续达3次，则该月份内暂不再提供预约服务；申请人在成功预约了户政业务后，未按预订时间办理业务造成爽约的，从第一次爽约日期计起，一年周期内爽约累计达3次，则该一年周期内，暂不再提供预约服务。

5、申请人如未经预约前往办事点办理业务，请按各办事点管理要求现场排队办理业务；

6、申请人在申请预约时须如实填写个人资料，并按照智能咨询指引及业务办理须知准备相关资料。如个人资料不实或未按要求带齐资料，窗口将无法受理、办理业务；

7、为未成年人办理户政业务（如出生登记、办理身份证等）预约时，使用监护人身份证号码进行预约。如果父母不同户籍地址，由小孩随入户的一方进行预约；

8、如需预约未列入咨询平台的其他户口事项，可点击“户口登记项目变更－其它事项”进行预约；

9、如有其它不明事宜，可拨打12345市政府服务热线咨询。